Česta pitanja

Svi proizvodi mogu stajati 6-12 mjeseci na toplom, suhom mjestu zaštićenom od svjetla. Datum minimalne trajnosti je napisan na poleđini vrećice. Nakon primanja, bolje je čuvati u hladnom mjestu ili frižideru kako bi vam trajali duže.

Da. Svi naši orasi i sušeno voće se pečene/suše prirodnim putem, bez dodanih tvari. Ono što vidite je ono što dobiješ. Nema boje, nema konzervansa, nema sumpornog dioksida.

Većina naših proizvoda sadrži orašasto voće ili tragove od toga. Ako trebate detaljne informacije o alergenima (arašidi, lješnjaci, sjemenke suncokreta itd), slobodno nas kontaktirajte na [email protected] s brojem proizvoda.

Dostava traje 3-5 radnih dana nakon što je narudžba potvrđena. Ako naručite tijekom vikenda ili blagdana, brojanje počinje prvi sljedeći radni dan. Pratiti možete s brojem za praćenje koji ćete dobiti e-mailom.

Ako narudžba ne stignie nakon 7 radnih dana od isporuke, javite nam s brojem za praćenje. Javit ćemo se dostavnoj službi i vidjeti gdje je paket. Ako je zaista izgubljen, pošaljemo zamjenu ili vratimo novac.

Da, imate 14 dana za povrat bez pitanja. Ako je vrećica otvorena, a proizvod nekorišten, možete vratiti. Ako je korišten, povrat novca neće biti, ali možemo ponuditi popust na sljedeću narudžbu.

Fotografirajte štetu i kontaktirajte nas odmah na [email protected] s fotom. Mi ćemo poslati zamjenu ili vratiti novac bez problema - to je naša greška kako se pakira.

Trebamo ga kako bi vas dostavna služba mogla kontaktirati ako trebaju dodatne informacije o dostavi (npr. gdje ostaviti paket). Nema drugog razloga.

Naravno! Nudimo poklon setove koje možete naručiti kao njihovinu. Ako trebate prilagođeni paket ili posebnu poruku u paketu, kontaktirajte nas na [email protected] i vidimo što možemo.

Kada primimo vaš povrat (2-3 dana pošte), trebamo 2-3 dana da ga provjerimo i obradimo. Onda banka trebajne nekoliko dana da vrati novac. U ukupno, brojite na 10-14 dana od kada nam pošaljete paket.